งานประจำวันแบบทีละขั้น

เริ่มกะงาน

1. Login ผ่าน SSO และตรวจชื่อผู้ใช้มุมขวาบน
2. เลือก Active Organization ให้ตรงพื้นที่รับผิดชอบ
3. เปิด Dashboard ตรวจจำนวนกล้อง/อุปกรณ์ offline และเหตุการณ์ที่ยังไม่รับทราบ
4. ตั้งช่วงเวลาและตัวกรองก่อนอ่านกราฟทุกครั้ง
5. เปิด Live หรือ Video Wall ตามหน้าที่ประจำกะ

Dashboard

• KPI คือค่าตาม active org และช่วงเวลาปัจจุบัน ไม่ใช่ยอดตลอดระบบ
• กราฟไม่มีข้อมูลให้ตรวจช่วงเวลา, OU/RG filter และ resource permission
• คลิก card/รายการเฉพาะเมื่อ cursor หรือปุ่มแสดงว่า drill down ได้

Live และ Map

1. เลือกกลุ่ม/สถานะกล้องจาก sidebar
2. ใช้ search หา camera name/ID
3. คลิก marker เพื่อดูข้อมูลและเปิด stream
4. สีสถานะมาจาก health ล่าสุด; ถ้า offline ให้ตรวจ last seen ก่อนแจ้งเหตุ
5. ห้ามแชร์ URL authenticated ให้บุคคลภายนอก; ใช้ public-live เฉพาะกล้องที่ admin เปิด public

Video Wall

1. เลือก grid 1/4/9/16 หรือ profile ที่บันทึกไว้
2. คลิก/ลากกล้องลงช่องว่าง
3. ตรวจชื่อกล้องทุกช่องก่อนเข้า fullscreen
4. ช่องไม่เล่นให้ตรวจ online state และสิทธิ์ resource
5. ล้างเฉพาะช่องหรือทั้ง wall ตามปุ่มที่เลือก; การล้าง layout ไม่ได้ลบกล้อง

Event และ K-Search

1. ตั้งประเภทเหตุการณ์ ช่วงเวลา และกล้องให้แคบก่อนค้นหา
2. เปิดรายการเพื่อดู snapshot, เวลา, source และ metadata
3. แยก ไม่มีผลลัพธ์ ออกจาก โหลดล้มเหลว จากข้อความสถานะ
4. การ acknowledge/resolve ต้องอ่านผลกระทบใน dialog ก่อนยืนยัน
5. เมื่อส่งต่อเหตุการณ์ ให้ใช้ ID/เวลา/กล้อง หลีกเลี่ยงส่งภาพบุคคลเกินความจำเป็น

KControl

1. ตรวจ online/offline และ alarm state ก่อนสั่งงาน
2. เปิด detail เพื่อยืนยัน deviceId/hwId, ตำแหน่ง และ last seen
3. Acknowledge หมายถึงรับทราบ ไม่เท่ากับแก้สาเหตุ
4. Resolve/SOP ต้องบันทึกผลตามขั้นตอนหน้างาน
5. ถ้าคำสั่งไม่สำเร็จ ห้ามกดซ้ำรัว ๆ; ตรวจ log/สถานะล่าสุดก่อน

จบกะงาน

• ตรวจเหตุการณ์ค้างและอุปกรณ์ offline อีกครั้ง
• บันทึก ID ของเหตุที่ส่งต่อ ไม่คัดลอก token/URL stream
• ออกจากระบบเมื่อใช้เครื่องร่วม และปิด fullscreen/video stream ที่ไม่ใช้